Značajke

Intervju s osnivačem PCH-a Liamom Caseyjem

Intervju s osnivačem PCH-a Liamom Caseyjem
Anonim

"Razumijemo kako donijeti proizvode dizajna na tržište", kaže osnivač PCH-a

Intervju: PCH je proizvodna tvrtka od milijardu dolara za koju nikad niste čuli. Kupnjom Fab.com-a to bi se moglo promijeniti. Dezeen je razgovarao s osnivačem i generalnim direktorom Liamom Caseyjem o njegovim planovima za dizajn onog što je Zara napravila za modu.

"U modnom poslu uvijek gledam tvrtke poput Zare koje se bave brzom modom i donose proizvode u vrlo kratkim, brzim zavojima", rekao je Casey (48), razgovarajući ekskluzivno s Dezeenom nakon jučerašnje akvizicije. "Mislim da postoji sjajna prilika kad pogledate našu sposobnost prenošenja proizvoda od koncepta do potrošača i u vrlo mršavom lancu nabave."

PCH sa sjedištem u Irskoj svojevrsni je sveobuhvatni dizajn dizajnera, etabliranih marki i tehnoloških startapa koji vode brigu o cjelokupnom lancu opskrbe proizvodima. Ogromna tvrtka već pomiče više od 10 milijuna komponenata svaki dan, izrađujući stolice za Philippe Starck i slušalice za Beats by Dr Dre, kao i tehnološke proizvode za marke kućanstava, uključujući Apple.

Tvrtka je uvijek poslovala iza kulisa - do sada. Kupnjom problematičnog dizajnerskog prodavača Fab.com, PCH ima vlastiti izlog i planira koristiti svoju proizvodnu stručnost kako bi ekskluzivno, visokokvalitetne proizvode izravno doveo do potrošača.

PCH će također koristiti platformu za nudenje proizvoda koje već čini za tehnološka pokretanja u Fabovoj ogromnoj bazi kupaca. "Sada smo sigurni da je ovdje dodana vrijednost za naše startapove", rekao je. "Dobro je za naše poslovanje da imamo ovaj izravan kanal."

"To neće biti mjesto s popustom, to je sigurno", dodao je Casey. "Imat će vrhunske proizvode, s velikim naglaskom na korisničkoj usluzi. Krajnji nam je cilj stvaranje Netflixa za onu vrstu proizvoda u kojem se krećemo."

Evo uređenog transkripta našeg intervjua s Caseyjem:

Dan Howarth: Pričaj mi o svojoj pozadini.

Liam Casey: Prije 10 godina vodio sam modni posao u Irskoj, prije mnogo godina, gdje smo vodili vlastiti privatni brend, kupili proizvod, kupili sirovine od tvornica tkanina, donijeli ga ugovornim proizvođačima i pretvorili u proizvod, a zatim prodali ona na visokoj ulici - mjesta poput Dublinske ulice Grafton.

Izašao sam iz tog posla i došao u Kaliforniju da osnujem ovu trenutnu tvrtku, PCH. Započela je kao izvorna tvrtka, radeći uglavnom s tehnološkim tvrtkama, pomažući im izvornim proizvodima - uglavnom komponentama za PC industriju. Tada se počelo raditi s većim tehnološkim tvrtkama, pomažući im da proizvode sastavljaju od kraja do kraja. Oni bi došli do dizajna, a onda bismo to preuzeli od dizajna, pa sve do isporuke.

Dan Howarth: Što PCH radi?

Liam Casey: Danas imamo oko 3.000 ljudi, uglavnom tamo gdje se bavimo razvojem proizvoda, inženjeringom, logistikom i opskrbnim lancem oko preuzimanja proizvoda od ideje i isporuke do krajnjeg potrošača.

Radimo i s puno startupa koji su vrlo fokusirani na hardverski svijet. Uvijek tražimo načine kako im pomoći u svakom koraku postupka. Pa od kada imaju ideju za proizvod, kako raditi sa firmom za industrijski dizajn kako bi im pomogli da ga dizajniraju. To nije samo proizvod, to je i njihov posao - kako bi im pomogli da dovedu sve od ideje do proizvoda koji je spreman za maloprodaju, pa kako zapravo dospjeti do potrošača.

Veliki dio onoga što radimo jest da smo razvili cjelokupno vanškolsko iskustvo - kako bismo osigurali da će vam, kada nabavite proizvod, biti sjajno iskustvo. Bez obzira radi li se o maloprodaji ili je dostavljate kući.

Na to smo vrlo fokusirani. U svijetu e-trgovine postoji nekoliko trenutaka istine. Jedan je kada idete putem interneta i nešto otkrijete ili pronađete, a zatim kliknete "kupi odmah". Drugi vrlo veliki trenutak istine je kada dobijete proizvod i izvadite ga iz kutije. To unboxing iskustvo je izuzetno važno. Imamo vlastiti centar ispunjenja, gdje proizvode isporučujemo izravno potrošačima.

Većina poslovanja odvijala se s velikim tehnološkim tvrtkama. S opskrbnim lancem Beats surađujemo od kraja do kraja, prije akvizicije Applea. Radimo i s Appleom.

Dan Howarth: Kako proces funkcionira?

Liam Casey: Napravili bismo potrošački elektronički proizvod za marku. Philippe Starck također smo napravili stolice preko jednog od njegovih urednika. Razumijemo da je zajednički nazivnik toga dizajn, marka i potrošačko iskustvo. To je ono što tražimo kada sarađujemo s tvrtkama.

Ako bi nam se javio trgovac s velikim kutijama i oni su samo htjeli da na bijelo označimo neki proizvod i stavimo njihov brend, to nas ne bi zanimalo, jer sve što tamo radimo je povećanje troškova. Bavimo se područjima u kojima možemo dodati vrijednost i stvoriti vrijednost.

U našem startup poslu poslujemo s poduzetnicima. Radimo i s industrijskim dizajnerima i mislimo da je dizajn toliko važan s bilo kojom tvrtkom s kojom radimo. Ako se fokusirate na dizajn, vani je ogromna vrijednost.

Jedna od stvari koje mrzimo, mislimo da je zaliha zla. Trudimo se osigurati da nema kanala na kanalu. Dio našeg programa održivosti tiče se osiguravanja da ima manje proizvoda, a ne više proizvoda.

Ostvarili smo potpunu vidljivost opskrbnog lanca, od sirovina, pa sve do gotovih proizvoda i isporuke potrošaču. I to radimo već 19 godina, tako da se prilično dobro razumijemo.

Dan Howarth: Kako ste došli do Fab-a?

Liam Casey: Prošle godine Renee Wong - koji je u to vrijeme bio generalni direktor Faba - došao je na naš događaj u San Francisco. Iznimno ju je oduševio proizvod i činjenica da možemo upravljati cijelim lancem opskrbe, pomoći tvrtkama da se snađu u onome što im je potrebno kako bi proizvodi bili spremni za maloprodaju. Zaista ju je zanimalo, a ja sam s njom razgovarao kad smo razgovarali o onome što je važno u tom iskustvu i ima li jedinstveni sadržaj.

To je ono što je zaista važno za mene, ljudi žele znati priču o proizvodu. Ako imate dizajnerski dio, ako surađujete s velikim industrijskim dizajnerima i sjajnim proizvodima, često je izazov prenijeti to iskustvo sve do isporuke. To je ono na što se fokusiramo, i tu mislim da smo prilično različiti od mnogih tvrtki. Mi zapravo razumijemo kako te proizvode iznijeti na tržište.

Dan Howarth: Koje su prve stvari koje ćete učiniti s Fabom?

Liam Casey: Priča se o ovoj priči već duže vrijeme, a tijekom tog procesa mnogo smo interno pretraživali želimo li to stvarno učiniti i je li to ispravno učiniti. Sada smo sigurni da je ovdje dodana vrijednost za naše startupe. Dobro je za naše poslovanje imati ovaj izravan kanal.

Krajnji cilj za nas je stvaranje Netflixa za vrste proizvoda u koje se krećemo. Imamo vlastiti jedinstveni sadržaj koji ne možete dobiti nigdje drugdje i generiramo te proizvode. Moći ćete dobiti i druge proizvode u trgovini, što ćemo i nastaviti. Tamo ćemo nastaviti puno proizvoda.

To neće biti mjesto s popustom, to je sigurno. Imat će vrhunske proizvode, s velikim naglaskom na usluzi kupcima. Korisnička usluga nije besplatna isporuka, što ne dodaje vrijednost. Ako imate odličan ekskluzivan proizvod, to je stvarno dobro osmišljen pomoću sjajnih materijala, a dizajneri imaju platformu za razgovor o proizvodu i zašto bi proizvod trebao postojati, to će pobuditi pažnju i zanimanje.

Dan Howarth: Kako ćete se Fab razlikovati od ostalih web mjesta e-trgovine?

Liam Casey: Velika stvar za nas je naša sposobnost da komuniciramo s industrijskim dizajnerima i da razumijemo što oni pokušavaju postići, a zatim da to možemo izvršiti. Dnevno premještamo oko 10 milijuna komponenti. Naš prošlogodišnji prihod iznosio je preko milijardu dolara (650, 1 milijuna funti), a na malo je vjerojatno oko 10 milijardi (6, 5 milijardi funti). Dakle, imamo veliku količinu iskustva.

Naše će se iskustvo ovdje roditi - kako pravimo proizvode i priču oko proizvoda, korištenim materijalima i odakle dolaze. Doista se možemo uvući u cijelu tu priču i ispričati je.

Dan Howarth: Fab je imao prilično burnu prošlost. Hoćete li to moći prijeći i zadržati interes potrošača?

Liam Casey: Ako dizajneri postanu prava platforma za druženje sa zajednicom, mislim da je to moguće.

Ako pogledate neke tvrtke s kojima su naši dizajneri radili u prošlosti, ljudi poput Bretta Loveladyja iz tvrtke Astro u San Franciscu, Roberta Brunnera iz tvrtke Ammunition, Scotta Wilsona iz Minimala u Chicagu. To su sjajni dizajneri s kojima smo radili na raznim projektima i fantastični su u artikuliranju priče iza proizvoda i suradnji sa zajednicom.

Dan Howarth: Planirate li stvoriti trajne fizičke prodavaonice za Fab?

Liam Casey: Moguće. Mislim da postoji sjajna prilika kad pogledate našu sposobnost prenošenja proizvoda od koncepta do potrošača i to u vrlo mršavom lancu nabave.

U modnom poslu uvijek gledam tvrtke poput Zare koje rade brzu modu i donose proizvode u vrlo kratkim, brzim zavojima - to nitko ne radi sa tehnologijom. Kad sam proveo 10 godina u modnom poslu, mogao bih otići u tvornicu tkanina u Europi i kupiti 60 metara tkanine i donijeti je proizvođaču ugovora. U posljednjem sam trenutku mogao promijeniti odluku o tome želim li odijelo ili jaknu ili hlače s tog komada tkanine.

Kad sam ušao u svijet tehnologije, prvo sam vidio da postoje tehnološki načrti i putokazi za proizvode, i oni su bili tako dugi. Mogućnost inoviranja i stvaranja bila je tako loša u tom svijetu.

U 2008, kad je došlo do pada gospodarstva, vidjeli smo da su dostupni novi proizvodi poput Arduino - ploča koja se koristila za programiranje - i bilo je 3D ispisa. Danas imate i druge proizvode kao što su Raspberry Pi i Android, i mnogo veće mogućnosti 3D ispisa. Danas su se tkanine u svijetu tehnologije promijenile, a to pokreće ogromnu količinu inovacija i kreativnosti. To je ono što je uzbudljivo za nas, ako to možemo učiniti i potrošačima donijeti proizvode od ideje, i to učiniti u kratkom vremenu, možete učiniti dosta toga.